FAQ

1. SendCloud 的额度规则是怎样的?

免费用户 ( 每日额度上限 200 )

付费用户 ( 企业用户, 每日额度: 3000 )

付费用户 ( 每日额度: > 6000 )

SendCloud 为客户准备了测试的域名, API_USER, 模板, 可以直接测试使用.


2. 如何理解 mail from, from, reply-to?

mail_from: 信封上的发件人, 由「前缀@域名」组成. 此域名就是所谓的发信域名

from: 信件内容里的发件人. 用户可以任意填写, 支持别名显示.

「代发」是否出现, 就是看 mail_fromfrom 是否相同.

reply-to: 信件回复的收件人. 用户直接回复邮件时, reply-to 就是默认的收件人. 如果用户不指定它, from 就是默认的收件人.

# 如何写别名
String from = MimeUtility.encodeText("爱发信客服", "UTF-8", "B") + "<support@ifaxin.com>";

3. 邮件中为什么会显示代发? from 与 mail from 不一致会怎么样?

邮件中存在 mail_fromfrom 两个概念, 如果这两者不一致, 则 有些MP 会在客户端上显示代发, 用以提醒收件人两者的不同。

部分邮箱要求完全一致才不会出现代发。严苛的邮箱对于from 和 mail from 不一致的情况,会出现进入垃圾箱或拒信现象。

显示代发如下图:

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from = 'test@liubida.cn'
mail_from = '98a47302-beee-11e4-a3b9-00163e12fa99@push.liubida.cn'

如果两者一致, 则不会显示代发, 如下图:

pic

什么是from? from是信件内容里的发件人,格式为 email 格式。 在 SendCloud 你可以在API或SMTP发送时,自定义from为任何格式合法的email地址。

什么是mail from? mail from 是信封上的发件人,也可以称作sender,格式为email格式。 mail from 相当于是 from 的秘书,替from传达消息。 在 SendCloud 平台 mail from 后缀由系统控制,和当前所用发信域名统一;前缀可在页面单独设定,未设定情况下系统默认生成随机串。

为什么 SendCloud 默认生成的 mail from 前缀会是随机串? 部分邮箱会根据 mail from 来控制收件的数量。 为了避免因mail from 为同一值而限制,所以mail from前缀默认采用了随机串。

固定 from 后缀 当你需要 from 的后缀和 mail from 后缀 一致时,你可以在API或SMTP发送时自行控制,也可以在 SendCloud 【固定from后缀】中可根据邮箱域名作为接收域,设置 from 后缀是否固定和 mail from 后缀保持一致。一般情况下,设置后将不会出现代发。

固定 mail from 当你遇到一些邮箱因为mail from的前缀是随机串影响发送的,可设置固定 mail from,在【固定mail_from】中添加记录以该邮箱域名作为接收域即可。


4. 【发送相关-队列状态】中, 有些域的发送被暂停, 显示"域名发信超出额度限制". 是什么原因?

ESP 对于单个域名每天的发信量是有限制的, 这个限制的量我们称之为发信阈值. 当某个域名发信的量到达阈值之后, ESP 就会直接拒信.

这个阈值到底是多少? 我们无从得知, 只知道它是由 ESP 根据此域名的历史发信数据, 用户投诉情况来动态调节的黑盒数据.

基于此种情况, SendCloud 实现了自适应发送策略 (预热发送):

* SendCloud 能够根据 ESP 反馈的信息来判断出当前的发信量是否已经到达了阈值.
* 如果到达阈值, 则此域名下发往此 ESP 的邮件会被暂停, 每隔一段时间重试, 直至邮件发送成功.
* 根据经验, ESP 的阈值在凌晨会被清零. 清零之后, 暂停的邮件队列会自动启动, 继续发送.
* 通过一段时间的预热发送, 此域名的阈值会快速增长, 直至满足用户的日发送需求.
* 您可以一次性投递大量的邮件进入 SendCloud, 然后我们会根据 ESP 反馈信息, 动态实行发送启停, 直至发送完毕.

关于阈值, 再多说两句.

ESP 对于域名的阈值是会动态调节的, 如果邮件质量不错, 用户投诉低, 阈值是会快速提升的.

同时, 通过 SendCloud 发出的邮件, 在国内各大 ESP 的阈值的起始值是很高的, 远大于其他产品.

知乎关于预热的描述


5. WebHook 到底有什么作用?

一封邮件发送之后, 会产生各种各样的事件和状态.

例如: 请求成功, 发送成功, 被 MP 弹回, 用户打开邮件, 点击链接, 或者退订了你的邮件, 甚至举报了您的邮件.

WebHook 都可以将这些事件以及相关数据 POST 给客户设置的 URL. 客户可以在收到数据后, 解析出事件和数据, 做相应的处理.

6. WebHook POST 的消息会丢失吗?

如果遇到 URL 访问错误或超时, SendCloud 最多会重试 6 次. 每次重试的时间间隔最快为 3min, 10min, 30min, 1h, 6h, 12h, 24h. 即在消息丢失前, 你有足够的时间来修复 URL.

如果超过重试次数,SendCloud 将会把消息丢弃.

每次事件处理, 数据解析, 你需要在 3s 内返回状态码 200, 否则, SendCloud 将会重发该条消息。


7. SMTP 方式接入, 如何使用标签功能?

验证 API_USER 时将标签 ID ( label_id ) 拼接在后面即可, 拼接规则:

api_user + '#' + label_id

不使用标签接入:

S: 250-SendCloud Inbound Server Hello, Haraka is at your service.
S: 250-PIPELINING
S: 250-8BITMIME
S: 250-SIZE 16000000
S: 250-STARTTLS
S: 250 AUTH LOGIN

C: AUTH LOGIN base64(api_user)

使用标签接入:

S: 250-SendCloud Inbound Server Hello, Haraka is at your service.
S: 250-PIPELINING
S: 250-8BITMIME
S: 250-SIZE 16000000
S: 250-STARTTLS
S: 250 AUTH LOGIN

C: AUTH LOGIN base64(api_user + '#' + label_id)

python 代码片段:

# 不使用标签接入:
s = SMTP('%s:%d' % (HOST, PORT))
s.set_debuglevel(DEBUG_MODE)
if USE_SSL:
    s.starttls()
s.login(API_USER, API_KEY)

# 使用标签接入:
s = SMTP('%s:%d' % (HOST, PORT))
s.set_debuglevel(DEBUG_MODE)
if USE_SSL:
    s.starttls()
s.login(API_USER + '#' + label_id, API_KEY)

8. 如何在客户端上使用 SendCloud 发信?

将发件服务器设置为 smtp.sendcloud.net, 帐号和密码分别对应 SendCloud 的 API_USER 和 API_KEY. 下图以 Foxmail 客户端为例.

pic


9. SendCloud 的 SMTP 服务只开放了 25 端口么?

考虑到部分云服务商封禁了其内网对外 25 端口的访问, 所以 SendCloud 开放了 2525 和 587 端口.

连接 HOST 及端口号:


10. 邮件模板, 模板发送, 我有点晕?

邮件模板: 简单的说, 邮件模板 (template) 就是预先定义的一段邮件内容.

模板发送: 用户在请求接口时, 可以不再传输邮件内容, 只需在参数中指定模板的「调用名称」即可. 另外, 模板也支持变量. 这就是模板发送, 这个功能用户需要调用模板发送 API 来使用.

SMTP 和普通发送 API 不能也不应该调用模板来发送邮件用.


11. 通过 SendCloud 发送的邮件能否指定 Message-ID ?

可以的. 使用 API 调用发送, headers 参数里指定下 Message-ID 即可. 举例:

{
    "Message-Id": "<uuid...uuid@ifaxincom>",
    ...
}

需要注意的点:

  1. Message-ID 非 SendCloud 系统中的 messageId, 而是邮件头中的 Message-ID.
  2. 用户指定的 Message-ID 需要符合 RFC 规范. 否则, 一些 MP 会对 Message-ID 做格式的检查.
  3. 使用 cc, bcc , xsmtpapi 扩展字段时, 邮件会发送给多个人的, 如果用户定义了 Message-ID, 会导致这些邮件的 Message-ID 相同. 这种情况是不推荐的.

12. WebHook 的数据中可否带有我埋在邮件里的信息 ?

可以的. 使用 API 调用发送, 如果参数 headers 中某个 Key 以 "SC-Custom-" 开头, 则这个 Key:Value 会通过 WebHook 返回给用户. 举例:

{
    "SC-Custom-key1": "value1",
    "SC-Custom-key2": "value2",
    ...
}

然后用户收到的 WebHook 数据中就会带有这些信息.

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13. SendCloud 支持内嵌图片的邮件发送么?

APIV2 是支持的. 代码示例:

import requests

url = "http://api.sendcloud.net/apiv2/mail/send"

API_USER = '...'
API_KEY = '...'

params = {
    "apiUser": API_USER, # 使用api_user和api_key进行验证
    "apiKey" : API_KEY,
    "from" : "sendcloud@sendcloud.org", # 发信人, 用正确邮件地址替代
    "to" : "d@ifaxin.com", # 收件人地址, 用正确邮件地址替代, 多个地址用';'分隔
    "subject" : "SendCloud python embed example",
    "html": '<p>1st image</p> <img src="cid:image1"> <p>2nd image</p> <img src="cid:image2"/> <p>3rd image</p> <img src="cid:image1"/>',
    "embeddedCid": "image1;image2",
}

filename1 = "/path/image1.jpg"
display_filename_1 = "image1"

filename2 = "/path/image2.jpg"
display_filename_2 = "image2"

files = [
    ("embeddedImage", (display_filename_1, open(filename1, 'rb'),'application/octet-stream')),
    ("embeddedImage", (display_filename_2, open(filename2, 'rb'),'application/octet-stream'))
]

r = requests.post(url, files=files, data=params)

print r.text

java代码示例如下:

public static void send_common_with_attachment() throws ClientProtocolException, IOException {

        final String url = "http://api.sendcloud.net/apiv2/mail/send";

        final String apiUser = "xxx";
        final String apiKey = "xxxx";
        final String rcpt_to = "XXXX@sendcloud.im";
        String subject = "来着嵌入的图片发送";
        String html = "<p>1st image</p> <img src=\"cid:image1\"> <p>2nd image</p> <img src=\"cid:image2\"/> <p>3rd image</p> <img src=\"cid:image1\"/>";
        String embeddedCid = "image1;image2";

        HttpPost httpPost = new HttpPost(url);
        HttpClient httpClient = new DefaultHttpClient();

        // 涉及到附件上传, 需要使用 MultipartEntity
        MultipartEntity entity = new MultipartEntity(HttpMultipartMode.BROWSER_COMPATIBLE, null,
                Charset.forName("UTF-8"));
        entity.addPart("apiUser", new StringBody(apiUser, Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("apiKey", new StringBody(apiKey, Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("to", new StringBody(rcpt_to, Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("from", new StringBody("xxx", Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("fromName", new StringBody("xxx", Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("subject", new StringBody(subject, Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("html", new StringBody(html, Charset.forName("UTF-8")));
        entity.addPart("embeddedCid", new StringBody(embeddedCid, Charset.forName("UTF-8")));


        // 上传文件
        //File file = new File("D:\\test.txt");
        //FileBody fb = new FileBody(file, "application/octet-stream", "UTF-8");
        //entity.addPart("embeddedImage", fb);
        //多文件
        //File file1 = new File("****");
        //FileBody fb2 = new FileBody(file1, "application/octet-stream","UTF-8");
    //entity.addPart("embeddedImage", fb2);


        //上传文件, 文件流形式
        File file1 = new File("D:\\wu.jpg");
        String attachName = "wu.jpg";
        InputStreamBody is = new InputStreamBody(new FileInputStream(file1),attachName);
        entity.addPart("embeddedImage", is);
        //多文件
        File file2 = new File("D:\\images.jpg");
        String attachName2 = "images.jpgt";
        InputStreamBody is2 = new InputStreamBody(new FileInputStream(file2),attachName2);
        entity.addPart("embeddedImage", is2);

        httpPost.setEntity(entity);

        HttpResponse response = httpClient.execute(httpPost);
        // 处理响应
        if (response.getStatusLine().getStatusCode() == HttpStatus.SC_OK) {
            // 正常返回, 解析返回数据
            System.out.println(EntityUtils.toString(response.getEntity()));
        } else {
            System.err.println("error");
        }
        httpPost.releaseConnection();
    }

SMTP 的代码示例如下:

from email.mime.multipart import MIMEMultipart
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.image import MIMEImage
import smtplib

class MyEmail:
    def __init__(self):
        self.smtp = smtplib.SMTP()
        self.login_username = 'postmaster@testdomain.sendcloud.org'
        self.login_password = '*****'
        self.sender = 'postmaster@testdomain.sendcloud.org'    # same as login_username
        self.receiver = 'test123@qq.com'
        self.host = 'smtp.sendcloud.net'
        self.port = 25

    def connect(self):
        self.smtp.connect(self.host)

    def login(self):
        self.smtp.login(self.login_username, self.login_password)

    def send(self):
        msg = MIMEMultipart('related')
        msg['From'] = self.sender
        msg['To'] = self.receiver
        email_title = 'python test inline image'
        msg['Subject'] = email_title
        content = MIMEText('test image content <img src="cid:image1" alt="xxxxx">', 'html', 'utf-8')
        msg.attach(content)

        fp = open('./test.png','rb')
        img = MIMEImage(fp.read())
        img.add_header('Content-ID','image1') #the value of content-id is the cid in html
        msg.attach(img)

        self.smtp.sendmail(self.sender, self.receiver, msg.as_string())

    def quit(self):
        self.smtp.quit()

def send():
    myemail = MyEmail()
    myemail.connect()
    myemail.login()
    myemail.send()
    myemail.quit()

if __name__ == "__main__":
    send()

14. 我想发送会议日历,SendCloud 可以实现这个功能吗?

可以的哦,在邮件 API 2.0 中进入【发送相关】-【发送会议日历】,会有详细的调用接口方法,对照着其中的参数说明来设计您的日历格式,您可以添加会议标题、会议地点、参会者姓名等各种会议信息;

需要注意的是,使用此接口前请先联系客服,开通相关权限后才可以调用哦。点此查看 API 文档


15. 邮件摘要有什么用?怎么使用?

邮件摘要主要是邮件具体内容的一个概括,在较为高级的一些邮箱内,阅读邮件前可以通过邮件摘要了解邮件大致内容,选择是否需要点开该封邮件。如下图红框中的内容就是邮件摘要。

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当我们不写邮件摘要时,邮箱可能提取部分邮件内容作为邮件的摘要,那么阅读者看到的邮件可能就是如下图这类的情况。显示了不必要的奇怪内容

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为了用户更好的展示邮件,SendCloud 已经实现了便捷的邮件摘要发送功能,使用邮件摘要并不影响原有邮件内容的展示。 使用途径有两种:

1、使用邮件模版,编辑邮件模版时,在邮件摘要内填入需要的内容。

2、使用 API 普通发送模板发送时,对于 contentSummary 字段进行赋值。

特别说明:

• 邮件标题和邮件摘要字数的总和建议不要超过 60 个字,可能出现摘要无法完全展示的情况。

• 若邮件标题和邮件摘要字数总和过少,邮箱服务商可能会取用邮件内容进行补充。

• 受限于不同设备和不同邮箱服务商,腾讯、Gmail、Hotmail 邮箱的 PC 端支持展示邮件摘要,其他邮箱或移动端可能不支持或展示不完整。

• 想要获得更好的邮件摘要的显示,请充分测试后发送哦~


16. SendCloud 消息提醒的机制是怎样的?

为了给用户最大的自由度、更方便的调整发送策略,我们做了自定义式的消息提醒,可以自己来设置相关规则。

提醒通知

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以上通知都有默认阈值。其中触发邮件暂停数超过阈值没有默认选择通知渠道,其余通知选项默认选择邮件通知渠道。

通知渠道可以多选,邮件是任意用户都可选择,微信只有绑定微信的用户才能选择,短信只有付费用户才能选择,邮件和短信都是默认模版。

审核通知

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以上通知默认选中‘有结果触发’。通知渠道同提醒通知。

通知成员

通知成员最多为 4 个手机号,4 个邮箱,两两不同。发送通知后默认通知所有通知成员。


17. SendCloud 为什么对同一 qq 邮箱的多次发送做限制?

因腾讯对发往相同的收件人有一定的频率限制(限制的时间、频率无法确定),超过限制腾讯返回 550 IP frequency limited,导致整个 qq 队列的邮件堆积,对此,sendcloud 系统针对此问题对相同的收件地址,在一定时间内限定投递上限,超过限制的收件地址,系统延迟至第二天再次投递,不影响投递其他未超过频率的 qq 邮件

SendCloud 限定规则

针对 qq 域,1 个客户对 1 个地址每小时可发送 50 封邮件, 每天可发送 200 封邮件


18. 如何理解退信列表与黑名单?

退信列表 :包含两部分地址,分别为已尝试投递但返回状态为邮件地址不存在的地址及用户自定义添加的邮件地址。

黑名单 :包含垃圾邮件举报中的地址和退信列表中的地址。在SendCloud黑名单中的地址,我们将不会再尝试对该地址进行投递。

黑名单与退信列表为包含与被包含的关系。当您不想对特定的地址进行投递时,可以通过接口添加自定义的退信列表来实现,仅对用户自己有效。 点此查看API文档


19. 通过SMTP协议请求发送邮件给SendCloud,是否支持加密?

POODLE漏洞 表明SSLv3.0 现在是完全不安全的,故客户通过SMTP接入,加密协议支持TLS 1.0-1.2,不支持SSL 3.0及之前版本。

端口25/2525/587 均支持STARTTLS加密,需要用户在代码添加一段加密代码,如JAVA加密示例代码:

        Properties props = System.getProperties();
        props.setProperty("mail.transport.protocol", "smtp");   

        //开启debug调试,以便在控制台查看SMTP会话
        props.setProperty("mail.debug", "true");
        props.put("mail.smtp.host", SENDCLOUD_SMTP_HOST);
        props.put("mail.smtp.port", SENDCLOUD_SMTP_PORT);
        props.setProperty("mail.smtp.auth", "true");
        props.put("mail.smtp.connectiontimeout", 1800);
        props.put("mail.smtp.timeout", 600);
        props.setProperty("mail.mime.encodefilename", "true");
        // 使用STARTTLS加密
        props.setProperty("mail.smtp.starttls.enable", "true");
        //忽略证书验证
        //props.put("mail.smtp.ssl.trust", "smtp.sendcloud.net");

20. 请求SendCloud API和SMTP服务是否有并发限制?

数以十万计的开发者都在使用SendCloud服务,为避免系统收到的数据量超出其处理能力,并确保公平分配系统资源,我们对 API和SMTP 请求设置了配额限制。

发送服务支持高并发和动态扩容,若客户有更高的并发要求,可联系官方客服咨询情况.